Bij de meeste dagelijkse situaties hoeft de gemiddelde consument zich geen zorgen te maken over oneerlijke praktijken of criminele activiteiten wanneer hij of zij veel vertrouwen moet schenken bij het betalen voor immateriële diensten; immers de afgelopen decennia is er een juridische infrastructuur opgebouwd die de rechten van het individu te beschermd tegen hen die daarvan willen profiteren.
Vooral online is een financiële transactie voor de consument een echte vertrouwenskwestie. Elke dag geven miljoenen mensen creditcardgegevens af aan miljoenen andere mensen die zij nog nooit hebben ontmoet of zelfs maar hebben gezien. Het is mogelijk om zonder enige twijfel of Big Brother-achtige controles financiële informatie door te geven omdat er regels zijn waaraan eerlijke bedrijven moeten voldoen.
Dankzij onduidelijke wetten en/of gecompliceerde regels in de meeste landen in Noord-Amerika, de Europese Unie en andere landen wordt online gokken in slechts een paar landen gereguleerd en worden burgers dus niet beschermd tegen oneerlijke praktijken.
(Het VK is een uitzondering; bepaalde beschermingsmaatregels zijn van kracht voor burgers in het VK mits ze spelen op een website die op een door de overheid uitgegeven “witte lijst” van geteste en goedgekeurde goksites staat.) Indien een gewetenloze casino-eigenaar het gestorte geld (of erger nog, cruciale en gevoelige informatie) te pakken wil krijgen van een naïeve speler, dan kan hij of zij dit doen terwijl de speler maar weinig juridische middelen ter beschikking heeft, als die er überhaupt al zijn.
eCOGRA, een onafhankelijk regelgevend orgaan, is het antwoord op de potentieel wettenloze toestand van de casino-industrie op internet. eCOGRA bestaat uit onafhankelijke directeuren afkomstig uit de casino-sector, en probeert " via internationale normen te zorgen voor echte zelfregulering van online-casino’s en pokerhallen met een goede kwaliteit...en om als bemiddelaar te dienen voor de gemeenschap van spelers wanneer er zich problemen voordoen."
